Julián González/CapitalMadrid.com

Pie de foto: Transporte, via­jes, otros ser­vi­cios y en­tre­te­ni­miento aglu­tinan el 61,6% de las tran­sac­ciones. Cerca del 60% de los con­su­mi­dores es­pañoles ad­quirió algún pro­ducto por Internet en 2017

El co­mercio elec­tró­nico se muestra im­pa­rable en España y todos los con­su­mi­dores somos presa ya de las com­pras por Internet. Sólo en el primer se­mestre de 2017, las ci­fras de fac­tu­ra­ción se su­pe­raban los 14.000 mi­llones de euros en España, lo que su­pone que, a final de año, las ventas se ha­brán dis­pa­rado por en­cima de los 30.000 mi­llo­nes, si se tiene en cuenta que julio y di­ciembre con­cen­tran el mayor nú­mero de ope­ra­cio­nes.

Según un informe de BBVA Research, el 57% de los consumidores adquirieron el año pasado algún producto por comercio online. Una quinta parte del volumen total de gasto que se realizan con tarjetas va destinado a operaciones de este tipo. Lo jóvenes son los más asiduos, ya que una cuarta parte del gasto que realizan los menores de 26 años lo hacen a través de esta vía, mientras que los mayores de 65 años sólo destinan un 10%. Baleares y Comunidad de Madrid son las regiones con mayor nivel de operaciones.

El Corte Inglés e Inditex se han visto arrastrados por Amazon y han tenido que poner toda la carne en el asador para detener la sangría que estaban viendo en su facturación por los nuevos hábitos de compras. Los dos mayores grupos de distribución en el negocio textil en España han tenido que implantar un nuevo sistema de ofertas permanente para atraer a los consumidores a sus redes online. De hecho, adelantaron las rebajas al Día de Reyes, 6 de enero por internet, mientras que en las tiendas físicas lo hicieron el día 7 como es tradición.

La compañía estadounidense de comercio electrónico ha roto moldes en todo el mundo con la mayor red de distribución repartida por todos los continentes. La multinacional facturó 130.000 millones de euros en 2016, pero debe estar atenta a competidores como Alibaba, líder en China, a Rakuten, cuyo referente más importante es Japón, y Flipkart en India.

Alibaba es el mayor competidor que Amazon tiene ya en España y, aunque se mantiene lejos, su sistema de operar como intermediario de otras plataformas electrónicas le está permitiendo comer terreno a la multinacional norteamericana en muchos países europeos.

Un 57% de personas han comprado algo por Internet

Y es que, una encuesta realizada por BBVA Research muestra que en los últimos tres años la incidencia del comercio electrónico, es decir, el porcentaje de individuos que ha comprado por internet ha aumentado de forma constante hasta superar el 57% a finales de 2017. De hecho, las compras online han pasado de representar el 10% del volumen total de compras con tarjetas en 2014 a suponer ya el 17%. El pasado año, más de la mitad de los consumidores compraron algún producto por Internet y las compras online representan ya una quinta parte del volumen total de gasto.

Pese a este crecimiento, España ocupa el cuarto puesto en el ranking de ventas online en Europa por detrás de Reino Unido, Alemania y Francia. El gasto mensual por cliente a través de este canal se ha incrementado también un 87% desde 2014 hasta superar los 60 euros. En cambio, el consumo con tarjeta realizado en comercios físicos ha aumentado únicamente un 25%.

Por tradición comercial, diciembre es el mes en el que los españoles concentramos la mayor cifra de compras y cuando más gastamos. El efecto de las rebajas hace que también julio sea el mes en el que consumimos más. Ahora bien, noviembre está adquiriendo una relevancia cada vez más importante en el comercio electrónico debido al Black Friday y al Cyber Monday. La filial española de Amazon llegó a vender más de 940.000 artículos durante el pasado 24 de noviembre, las mayores ventas de la historia de la compañía estadounidense de comercio electrónico en nuestro país.

Transporte y viajes, las mayores operaciones

Los sectores de transporte, viajes, otros servicios y entretenimiento concentraron más de la mitad del volumen de transacciones online en 2017. En la parte contraria se encuentran, según BBVA Research, el sector de automoción, el inmobiliario y el financiero, que apenas representan el 1,2% de las ventas. Respecto a los reembolsos, el área de la moda aglutinó un tercio de los mismos. El 25% de las compras de moda por internet se devolvieron en 2017. Entre los restantes sectores, los reembolsos se situaron por debajo del 4% del volumen de gasto.

En cuanto al volumen de compras que se mueve por internet, el 46% de dicha cantidad realizada desde España se factura en nuestro país. Las causas se deben a que numerosas empresas multinacionales que comercian online concentran parte de su facturación europea en países como Reino Unido, Irlanda y Holanda.

Según los últimos datos de la CNMC referidos al segundo trimestre de 2017, durante abril, mayo y junio pasado se registraron más de 118 millones de transacciones, lo que supone un 27,4% más. En total, se movieron 7.338,1 millones de euros. Los sectores que más ingresaron fueron las agencias de viajes y operadores turísticos con el 14,4% de la facturación total; el transporte aéreo alcanzó el 11,9% y las prendas de vestir un 5,4%.

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