Facebook no ataja el contenido extremista en redes
El Instituto para el Diálogo Estratégico ha elaborado un informe de investigación en el que ha mostrado al mundo que Facebook no eliminó el contenido terrorista que circula por la red social. Los extremistas llevan tiempo utilizando diversas plataformas online para utilizarlas como armas, además de promover el odio como de interesar a algún usuario que posteriormente, reclutan para sus filas. Parece ser que Facebook, en vez de eliminar cualquier indicio, ha decidido dejar este contenido en la red. En concreto, se tratan de fotos de decapitaciones, discursos de odios emitidos por el Daesh o los talibanes, cuyas publicaciones la famosa plataforma etiquetó como “perspicaces” y “atractivas”.
Moustafa Ayad, director ejecutivo del Instituto para el Diálogo Estratégico, ha estado al mando de la elaboración de este documento. Él afirma que este tipo de publicaciones son fáciles de encontrar en la red por cualquier persona, además de que un contenido así incita a muchas más cosas y Facebook debería de tomar nota para que dejen de pasar. “Es esencialmente troleo: molesta al miembro del grupo y, de manera similar, hace que alguien con moderación tome nota, pero los grupos a menudo no son eliminados".
Eso es lo que sucede cuando hay falta de moderación de contenido”, agregó el director del Instituto. También, Ayad añadió que estos grupos han aparecido desde los últimos 18 meses y acusó a la plataforma de no estar haciendo nada para erradicarlos.
Por otro parte, Facebook, o ahora con un cambio de nuevo nombre conocido como ‘Meta’, ha tenido acceso al informe, y, por ende, ha actuado rápido para recibir menos críticas. Cuando vieron a estos grupos en la red que promovían el contenido extremista islámico, los eliminaron por completo. “Hemos eliminado los grupos que nos han llamado la atención. No permitimos terroristas en nuestra plataforma y eliminamos contenido que los elogia, representa o apoya cada vez que lo encontramos”, dijo un portavoz de la red social.
Pero además de tomar acciones para evitar este tipo de problemas otra vez, Facebook se ha defendido de las acusaciones añadiendo que este descontrol en las publicaciones son errores humanos de los que revisan el contenido y que los tendría cualquiera, ya que las personas encargas al mando de estas revisiones ven muchas fotos durante el día. “Sabemos que nuestra aplicación no siempre es perfecta, por lo que continuamos invirtiendo en personas y tecnología para eliminar este tipo de actividad más rápido, y trabajar con expertos en terrorismo, extremismo violento e inteligencia cibernética para interrumpir el mal uso de nuestra plataforma”, concluye el comunicado en el que la red social se disculpa por lo sucedido.
Frances Haugen, una exempleada del gigante estadounidense y que dejó la marca por cómo funcionaba, reveló varios informes de la compañía que reveló temas acerca de los secretos de la red social y de cómo opera esta. Ella confirma que además del problema de los revisadores del contenido, existe otro en el que afirma que respecto a los sistemas automatizados de Facebook para identificar los discursos de odio y el contenido a favor del terrorismo no tienen personas que hablen más allá del inglés, por lo que es fácil que si hay un texto en árabe, al no saber lo que pone, se cuele dentro de las publicaciones.
La compañía carece totalmente de personas expertas en árabe y, sobre todo, de aquellas que hablen dialectos más difíciles, que se hablan en las zonas violentas, donde se produce el terrorismo, por lo que no pueden entender los contextos culturales que puede tener una publicación. Para ella, la marca creada por Mark Zuckerberg no dispone de trabajadores que sepan hablar y entender el árabe y esto representa un desafío a la hora de revisar el contenido publicado.
Sin duda, a Facebook le siguen surgiendo problemas por varios lados. Haugen, en esos documentos que reveló al mundo, también afirma que Meta tenía en poder unos polémicos informes en los que se advertía del peligro de Instagram para los más jóvenes, y en especial, para las mujeres adolescentes, ya que lo publicado en línea puede hacerles sufrir trastornos, problemas mentales o incluso el suicidio. Haugen afirma que esto fue ignorado completamente por la compañía. Asimismo, ella ha denunciado que Facebook incitó a los grupos que asaltaron el Capitolio de Washington D.C, además de favorecer al extremismo político.
