Jeff Bezos cede el trono del imperio Amazon a Andy Jassy

Jeff Bezos deja de liderar Amazon entre alabanzas a su “brillantez” y 150.000 firmas para que no vuelva a la Tierra, exactamente 27 años después de fundarlo. El nuevo director ejecutivo de Amazon, desde el 5 de julio es Andy Jassy, ha sido la sombra de Jeff Bezos desde que entró en la compañía en 1997.

Se retiró como director ejecutivo de Amazon con las siguientes palabras: “Ser el director ejecutivo de Amazon es una gran responsabilidad y consume. Cuando tienes una responsabilidad como esa, es difícil prestar atención a otra cosa. Como presidente ejecutivo, seguiré participando en importantes iniciativas de Amazon, pero también tendré el tiempo y la energía que necesito para concentrarme en el Day 1 Fund, Bezos Earth Fund, Blue Origin, The Washington Post y mis otras pasiones. Nunca he tenido más energía y no se trata de jubilarme. Me apasiona mucho el impacto que creo que pueden tener estas organizaciones”.

La capacidad de liderazgo y gestión empresarial de Bezos han marcado la diferencia frente a sus rivales. Ahora Jassy se enfrenta al dificilísimo reto de estar a la altura de una de las mentes empresariales más extraordinaria de las últimas décadas. Ha sido CEO de Amazon Web Services desde 2016, por lo que parece estar cualificado para el trabajo. En el blog de noticias de Amazon, cuando Bezos anunciaba su retirada como director ejecutivo dijo de Jassy que “Andy es muy conocido dentro de la empresa y ha estado en Amazon casi tanto tiempo como yo. Será un líder sobresaliente y tiene toda mi confianza”.

Una de las características principales del liderazgo de Bezos, es que siempre ha abordado los negocios pensando en el largo plazo. Su incansable deseo por mejorar la experiencia del cliente es la piedra angular sobre la que se construye la compañía, y el motivo fundamental por el que ha sido tan exitosa. Fue en 2004 cuando, junto con su asesor técnico Colin Bryan, fueron a la ciudad de Tacoma, al sur de Seattle, para visitar el centro de atención al cliente de Amazon. Allí pasaron dos días como agentes de atención al cliente con el fin de perfeccionar el servicio. 

En ese momento Amazon era ya una empresa multimillonaria. Entonces, Bezos estaba frustrado, no paraban de recibir quejas respecto a un producto en concreto. Estaba claro que había algo que no funcionaba bien en el producto, pero no se había reportado. Más tarde, ese mismo día, envió un correo electrónico en el que pedía formas más eficaces de señalar los productos defectuosos.

El fondo Bezos Day 1 busca lograr impactos significativos y duraderos en dos áreas: financiar organizaciones sin ánimo de lucro existentes que ayudan a familias sin hogar y crear una red de nuevos niveles sin fines de lucro. Además, el fondo emite premios anuales de liderazgo a organizaciones y grupos cívicos que realizan un trabajo compasivo y estimulante para proporcionar refugio y apoyo para el hambre para abordar las necesidades inmediatas de las familias jóvenes. También se está construyendo una red de escuelas preescolares de alta calidad inspiradas en Montessori con becas completas encomunidades marginadas.

El periódico The Washington Post fue adquirido por Bezos en 2013, Jeff Bezos por $250 millones. Según el New York Times, compró el periódico porque quería convertirlo en la publicación más poderosa en el ámbito nacional, incluso mundial, y porque el diario estaba bien ubicado para ser un guardián que vigile a los líderes del país más poderoso del mundo.

Bezos Earth Fund es un fondo asociado a The Solutions Project para acelerar la transición hacia una energía 100% limpia y un acceso equitativo a aire, agua y tierra saludables. The Solutions Project defiende e invierte en un movimiento de justicia climática que se centra en las mujeres y en las organizaciones que construyen el poder dirigidas por negros, indígenas, inmigrantes y otras personas de color.

Blue Origin es quizá el negocio más controvertido de Bezos. Esta empresa está comprometida con la construcción de un camino hacia el espacio. Jeff Bezos y su hermano Mark irán a bordo del New Shepard en el primer vuelo tripulado este 20 de julio, llamado así en honor a Alan Shepard, el segundo humano y primer estadounidense en ir al espacio. 

El tercer sitio en la cápsula fue subastado y vendido por $28 millones. La pionera en aviación Wally Funk volará al espacio en el primer vuelo humano de New Shepard como invitada de honor.