Mohamed al-Shaibi: “La pandemia ha reforzado el enfoque del Gobierno saudí en su agenda y transformación digital”
Mohamed al-Shaibi, director general de Tamkeen Technologies (empresa semipública saudí de tecnologías de la información), compartió en su entrevista con Oxford Business Group su opinión sobre el modo en que la pandemia ha impulsado las iniciativas digitales del país, y cómo se están abordando las cuestiones de privacidad y seguridad en medio de la creciente adopción de herramientas y servicios digitales
¿Hasta qué punto la pandemia de la COVID-19 ha acelerado la agenda digital de Arabia Saudí?
Arabia Saudí comenzó a trabajar para construir su economía digital hace mucho tiempo y sus ciudadanos disfrutan de los beneficios de numerosos servicios de gobierno electrónico. Las agencias gubernamentales que tienen una oferta en línea sólida y avanzada han podido interactuar de manera más eficiente y activa con los ciudadanos durante la pandemia de COVID-19, ejerciendo presión en áreas en las que se pueden realizar mejoras en el gobierno electrónico.
La pandemia ha reforzado el enfoque del Gobierno en su agenda y transformación digital. Esto es particularmente notable cuando se trata de mejorar y expandir la comunicación interna dentro de las entidades. Por ejemplo, Arabia Saudí está dando pasos importantes para facilitar el intercambio de documentos digitales y las transacciones dentro de las instituciones gubernamentales.
¿Cómo se están abordando los problemas de privacidad y seguridad a la luz del mayor uso de soluciones digitales y herramientas en línea, y qué áreas de mejora están surgiendo como resultado?
La privacidad y la seguridad siempre han sido una prioridad para Arabia Saudí y continuarán siendo un área de enfoque e inversión. La identificación electrónica ampliamente utilizada es un ejemplo de los esfuerzos del Gobierno en esta dirección. Hoy en día, la población local utiliza su identidad electrónica para realizar transacciones digitales de forma segura y rápida en todos los servicios gubernamentales, así como en sectores como las finanzas, la atención médica y el comercio minorista. El sistema ha demostrado ser fundamental para el viaje digital del Reino.
Dicho esto, los problemas relacionados con los ciberataques y la seguridad en línea continúan evolucionando. Dado el uso ampliado de herramientas y soluciones en línea durante la pandemia, tanto los usuarios finales como los proveedores de servicios en línea, ya sean públicos o privados, deben implementar las medidas y los mecanismos adecuados para eliminar las posibles amenazas.
¿De qué manera se ha visto afectado por la pandemia el desarrollo del capital humano local?
La pandemia ha tenido un impacto en la formación y el desarrollo del capital humano local en el sector de las tecnologías de la información desde una perspectiva educativa tradicional. Sin embargo, hemos visto un aumento en la disponibilidad de métodos no tradicionales como la capacitación en línea y las instalaciones y programas de capacitación especializados combinados. Estos no dependen necesariamente del Ministerio de Educación y enfatizan un enfoque práctico para transferir conocimientos, y han ayudado a expandir significativamente los conjuntos de habilidades locales.
¿Qué entidades han contribuido al desarrollo del ecosistema local de las TIC y qué oportunidades de inversión podrían surgir en esta área postpandémica?
El sector de las TIC saudí ha recibido un apoyo sustancial en los últimos años, y especialmente durante la pandemia. Esto, a su vez, ha animado a las empresas a invertir más en su infraestructura y equipos de TI. Varios grupos han apoyado el desarrollo del ecosistema de las TIC, el primero de los cuales es el Gobierno. De hecho, el Ejecutivo está enfocado en generar eficiencias a través de la consolidación de centros de datos, así como en aumentar la productividad a través de la implementación de soluciones en la nube en las instituciones públicas.
Las empresas de TI propiedad del Gobierno también contribuyen atendiendo a los clientes gubernamentales y la comunidad empresarial en general. También participan las pequeñas y medianas empresas, que requieren más atención, ya que se han visto particularmente afectadas por la pandemia, y las empresas multinacionales, que aportan experiencia global, mejores prácticas y altos estándares al Reino.
Las oportunidades de inversión en este entorno son significativas. Facilitar la colaboración y cooperación dentro del ecosistema ayudará a fortalecer estas oportunidades, con un impacto claro y positivo en el mercado local. Esto ayudará a las empresas saudíes a crecer y potencialmente convertirse en unicornios, mientras que al mismo tiempo posicionará al país como un proveedor global líder de soluciones de TI.
