Ramón Aragonés, CEO de NH Hoteles: “El sector tiene una gran oportunidad de convertirse en un referente marco de sostenibilidad”

El ejecutivo ha expresado que en el relanzamiento del turismo español tiene que pesar más la calidad sobre la cantidad
NH Hoteles

PHOTO/GEMA LÓPEZ  -   Ramón Aragonés, CEO de NH Hoteles

El consejero delegado de NH Hoteles, Ramón Aragonés, ha hablado con Atalayar sobre los retos a los que se enfrenta el sector hotelero y turístico respecto a la lucha contra el cambio climático y la sostenibilidad, así como las nuevas formas y las oportunidades de negocio turístico que se abren en España en los próximos años en el marco del Foro Exceltur 2020. 

-¿Cuál es el reto del sector en cuanto a sostenibilidad y turismo responsable?

Un foro como este tiene que servir para que nos preguntemos si estamos haciendo suficiente. Creo que hay un compromiso bastante sólido dentro del sector turístico, especialmente en la parte hotelera, para apostar por un marco sostenible para el sector, que ofrezca oportunidades de futuro en un marco de igualdad y respeto. El sector tiene una gran oportunidad de convertirse en un referente en esta materia, por lo tanto, tenemos que seguir apostando en esta línea. Es totalmente compatible defender unos buenos resultados empresariales con una política responsable social y medioambiental. 

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-¿En qué consiste su apuesta por el turismo responsable?

La sostenibilidad forma parte del ADN de la compañía y viene de hace ya muchos años antes de que yo trabajara en NH. Cuando entro en la compañía existe ya un departamento de sostenibilidad, algo que hace 15 años no era normal y que apuesta claramente por la cultura de la sostenibilidad y por introducirlo dentro de la formación de nuestros trabajadores. Creo que es algo que nos ha dado una ventaja con respecto a nuestros competidores, ahora ya todo el mundo se ha puesto las pilas, como se dice vulgarmente, pero sí es cierto que en ese sentido fuimos pioneros y esto nos da un plus de confianza con el consumidor. 

-¿Aquellas empresas que no apuestan por esto se están quedando atrás?

Es inimaginable, inconcebible, porque lo demanda el consumidor, las empresas, nuestros propios trabajadores, que quieren trabajar en un marco sostenible; lo demanda el entorno inversor, el regulador… no te puedes abstraer de esto. 

-¿Es rentable invertir en turismo responsable para una compañía como NH?

No sé si es rentable o no, es ético, y creo que lo más importante de una compañía son sus valores. Esto forma parte de la cultura de la compañía, este año hemos hecho una semana de sostenibilidad en la que participaron 5.000 empleados y fue un éxito impresionante, la gente lo vivió como una fiesta y nos dimos cuenta hasta qué punto era importante para los empleados. Si luego eso es una garantía para conseguir más o menos éxito me alegro, pero lo haríamos exactamente igual. No es un tema de imagen, es de compromiso. 

-Y después de este largo camino de más de veinte años siempre queda algo por mejorar…

Queda muchísimo y tenemos limitaciones también, evidentemente somos una compañía que cotiza en bolsa y tenemos unas obligaciones con respecto a nuestros accionistas de buscar una rentabilidad, pero, vuelvo a repetir, es compatible y por lo tanto nos esforzarnos sin desviarnos de los objetivos de la compañía de ser una empresa cada vez más sostenible. Esto no depende solo de nosotros, también depende del entorno social y sí es cierto que cada vez hay más presión, el consumidor y las corporaciones cada vez presionan más en esta dirección y quieras o no te obligan a seguir en esta dirección, pero nosotros no necesitamos que nos empujen, estamos en ello. 

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-En relación con la medida anunciada por el nuevo presidente del Gobierno, ¿cómo afecta la subida del salario mínimo a las compañías del sector hotelero? 

Nosotros respetamos escrupulosamente todos los convenios colectivos a nivel provincial, nos afectará en tanto en cuanto afecte a los convenios colectivos. Somos partidarios de cumplir a legislación vigente y luego hay otras personas que tienen la responsabilidad de que esa legislación permita que las empresas crezcan y se cree trabajo. 

-¿Y respecto a la propuesta del Gobierno de relanzar el turismo?

Creo que hay que relanzar el turismo de calidad, hoy han hablado del modelo de Ámsterdam y creo que ese es el modelo a seguir, no apostar por la masificación y sí más por la calidad. Creo que España no tiene por qué conformarse con un turismo de bajo nivel adquisitivo, tiene atractivos suficientes para generar un turismo de mucha más calidad y eso es por lo que está apostando NH. Nosotros apostamos por el sector de gama alta, vamos a abrir ahora ocho hoteles de lujo en Europa a través de nuestra marca Anantara y creo que es el camino: menos cantidad y más calidad, y otras ratios más eficientes.