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1 066 professionnels de la santé utilisent le Télé-Support Psychologique de la Fondation "la Caixa" et de la Fondation Galatea

Un réseau de 42 psychologues a réalisé 4 000 interventions, principalement pour des professionnels de la médecine et des soins infirmiers
Le service de soutien télé-psychologique (TAP) de la Fondation "la Caixa" et de la Fondation Galatea a assisté 1 066 professionnels de la santé, réalisant près de 4 000 interventions.

© Shutterstock/Insta_photos  -   Le service de soutien télé-psychologique (TAP) de la Fondation "la Caixa" et de la Fondation Galatea a assisté 1 066 professionnels de la santé, réalisant près de 4 000 interventions.

Le Service de Télé-assistance psychologique (TAP) promu par la Fondation "la Caixa" et développé par la Fondation Galatea a assisté 1 066 professionnels de la santé depuis sa création début mars jusqu'à aujourd'hui, réalisant près de 4 000 interventions (3,7 interventions en moyenne pour chaque utilisateur). 

Le TAP est un service gratuit que les deux fondations ont convenu de promouvoir au début de l'urgence sanitaire causée par la pandémie, afin d'assister et d'alléger la surcharge mentale et émotionnelle des professionnels de la santé et des services sociaux. Soixante-seize pour cent de la demande exprimée jusqu'à présent concerne la souffrance émotionnelle. 

Au vu des excellentes notes obtenues par le service auprès des utilisateurs, et pour continuer à répondre aux besoins des professionnels de la santé, les deux fondations ont convenu de prolonger cette plateforme gratuite, pour le moment jusqu'en juin 2021. 

"Dans le cadre de notre ligne de soins émotionnels et spirituels destinés aux patients et aux familles en contexte hospitalier, avec ce projet nous allons plus loin en offrant le même et si nécessaire accompagnement complet et humain aux professionnels qui nous soignent et qui continuent à être en première ligne dans ces moments encore difficiles. Leur santé mentale et émotionnelle est la santé de tous", a expliqué Isidro Fainé, président de la Fondation "la Caixa".

Avec chaque patient, une ligne directrice est établie par vidéoconférence ou par téléphone, avec des séances de 20 à 30 minutes, car il ne s'agit pas d'une thérapie conventionnelle mais d'une prise en charge psychologique dans des circonstances très exceptionnelles. Depuis mars 2020 jusqu'à aujourd'hui, 691 utilisateurs ont été déchargés, ce qui représente près de 70 % des professionnels présents.

Ansiedad, estrés y depresión, son los principales síntomas que manifiestan en las consultas
©Shutterstock/Odua Images - L'anxiété, le stress et la dépression sont les principaux symptômes qui se manifestent lors des consultations.

Le directeur de la Fondation Galatea, Antoni Calvo, déclare : "Les professionnels de la santé ont un fort engagement professionnel et social. Ils travaillent quotidiennement avec un haut niveau d'exigence et coexistent avec de grandes pressions, qui, en fin de compte, peuvent affecter leur humeur et leur équilibre psycho-émotionnel. Paradoxalement, ils ont souvent du mal à prendre soin de leur propre santé et à demander de l'aide, car ils ont été formés pour aider les autres". 

L'anxiété, le stress et la dépression sont les principaux symptômes que le réseau de 42 psychologues de la Fondation Galatea traite lors des consultations, dont la plupart sont demandées par des femmes (86 %). 

Compte tenu de ces données, Antoni Calvo ajoute : "Nous recevons davantage de consultations de femmes parce que le groupe des professionnels de la santé et des services sociaux est composé en majorité de femmes. Mais il est également vrai que même avant la pandémie, nous avions observé que les femmes ont moins de difficultés à demander de l'aide. Pour les professionnels de la santé, prendre soin d'eux-mêmes est une priorité afin de pouvoir soigner. En fait, prendre soin de soi-même est un impératif éthique et déontologique".

38 % des professionnels qui utilisent le TAP sont des médecins, 33 % des infirmières et 10 % des infirmières auxiliaires. Pratiquement la moitié (47 %) travaille dans des hôpitaux et 23 % dans des centres de soins primaires. Les travailleurs sociaux et les éducateurs, les pharmaciens, les dentistes et les psychologues, entre autres, utilisent également cette ressource. 

Faire face au retour au travail, à la peur de la contagion en soi ou chez les membres de sa famille, au processus de deuil, aux difficultés dans l'environnement personnel/familial, à l'angoisse due à l'isolement, au confinement ou à la quarantaine ; aux difficultés dans l'environnement de travail ; à la persistance du COVID-19, aux difficultés de conciliation, à la réapparition de la symptomatologie, etc. sont actuellement des problèmes courants chez les travailleurs sanitaires ou sociaux, auxquels les thérapeutes du TAP sont confrontés quotidiennement. 

La Fundación ”la Caixa” y la Fundación Galatea acuerdan prolongar este servicio gratuito hasta el mes de junio del 2021
©Shutterstock/Rido - La Fondation "la Caixa" et la Fondation Galatea ont convenu de prolonger ce service gratuit jusqu'en juin 2021.

L'une des caractéristiques qui différencient et donnent de la qualité à ce service est la continuité des soins. Grâce à l'expérience et au réseau de soins de la Fondation Galatea, plusieurs références ont été faites dans les cas où l'utilisateur en a eu besoin. En 2020, un total de 36 orientations ont été effectuées vers des programmes de soins pour des troubles graves et des addictions ; 12 orientations vers le téléassistance psychiatrique, 176 orientations vers le service de soutien émotionnel et 23 orientations vers des groupes thérapeutiques. 

La Fondation Galatea a également répondu à des demandes d'interventions de soutien à des groupes, des équipes et des organisations, qui s'appuient sur des espaces d'échange entre professionnels et visent à identifier, renforcer et augmenter les ressources et les stratégies individuelles et collectives pour un développement professionnel, organisationnel et relationnel sain. D'avril 2020 à février 2021, 28 groupes, équipes et organisations ont été impliqués, touchant environ 900 professionnels.

Le TAP bénéficie de la participation du ministère de la santé et du soutien du Conseil général des associations médicales, du Conseil général de la psychologie et du Conseil général des soins infirmiers. Également avec le soutien d'Almirall, de la Fondation King Baudouin, de la Fondation Pizarroso et de Tesa. En Catalogne, la collaboration de CatSalut et de la mairie de Barcelone a également été ajoutée. 

Una red de 42 psicólogos ha realizado 4.000 intervenciones principalmente a profesionales médicos y enfermeros
Un réseau de 42 psychologues a effectué 4 000 interventions, principalement auprès de professionnels de la santé et d'infirmières.
La réponse de la Fondation "la Caixa" au COVID-19 

Le lancement de ce service d'aide psychologique fait partie des différentes initiatives promues par la Fondation "la Caixa" pour répondre à la crise du coronavirus sous différents aspects. Il s'agit notamment de la mobilisation des professionnels du programme de soins complets des personnes atteintes de maladies avancées, dans le but d'apporter un soutien aux unités dédiées aux personnes touchées par le coronavirus et à leurs familles. 

L'entité, dirigée par Antonio Vila et présidée par Isidro Fainé, intensifie également ses efforts pour s'occuper des foyers avec enfants et jeunes en situation de vulnérabilité liés au programme CaixaProinfancia. Plus précisément, l'entité a affecté un montant extraordinaire de 3 millions d'euros à l'aide alimentaire destinée à plus de 10 000 familles. 

En plus de ces initiatives sociales, la Fondation soutient la recherche scientifique pour lutter contre le COVID-19, ce qui inclut la collaboration avec des centres de référence internationaux tels qu'ISGlobal et IrsiCaixa. 

À propos de la Fondation Galatea

La Fondation Galatea a été créée en 2001 par le Conseil des associations médicales de Catalogne, à la suite de l'expérience du Programme d'assistance intégrale aux médecins malades (PAIME), pour assurer la santé et le bien-être de tous les professionnels de la santé et, par conséquent, garantir aux citoyens une meilleure qualité de soins.