Indra introduit l'intelligence artificielle dans la branche
Le secteur bancaire se joint à la tendance croissante qui consiste à transformer les espaces physiques, tels que les succursales, en opportunités commerciales qui offrent une expérience de marque. En outre, les normes de confinement et de sécurité associées à la pandémie COVID-19 accélèrent la transformation numérique des banques.
Minsait, une société du groupe Indra, a intégré l'intelligence artificielle de Beabloo dans son modèle conceptuel de bureau bancaire pour optimiser en temps réel l'expérience des clients dans l'espace physique et, en outre, renforcer les mesures de sécurité liées à la distance sociale, à la température corporelle, à l'utilisation de masques et à la circulation des personnes.
Huit Espagnols sur dix utilisent aujourd'hui couramment la banque en ligne pour gérer leurs finances. Quatre-vingt-trois pour cent utilisent la banque électronique une fois par mois, plus de 60 % utilisent des solutions numériques chaque semaine, et près de 40 % se connectent à la banque en ligne chaque jour.
Pour répondre à cette situation, les agences bancaires doivent être conçues pour le client.
M. Beabloo a créé Interaction Care, une solution technologique, validée par Microsoft et Intel, qui permet de protéger les espaces physiques et d'empêcher la propagation de COVID-19.
Interaction Care est basé sur la sensorisation des espaces physiques et offre un système de protection et d'identification des situations à risque. Le logiciel traite les données collectées par les capteurs - en respectant la vie privée et sans stocker d'informations personnelles - et configure un système d'alerte en temps réel qui garantit le respect des mesures de distanciation sociale, de jaugeage et d'utilisation des masques. Ce système protège non seulement l'espace intérieur du bureau et, l'utilisateur et le travailleur, mais peut même gérer l'accès pour assurer la sécurité de tous avant que le client n'entre dans l'agence.
Outre la protection et la sécurité, la technologie Interaction Care est utile à long terme car elle permet de générer des données objectives sur l'impact des décisions de gestion, d'améliorer l'espace physique et les services, et d'intégrer les décisions aux mesures de performance de l'espace physique.
Cette solution a déjà été mise en œuvre dans les agences bancaires, les pharmacies et les espaces publics, principalement ceux considérés comme essentiels. En outre, elle est mise en œuvre dans les espaces commerciaux qui nécessitent ces mesures.
Ainsi, Interaction Care renforce les agences financières en permettant leur activité et en facilitant la détection et la réduction des risques de réémergence de virus, ainsi qu'en optimisant l'expérience des clients lors de leur visite dans l'espace et en assurant le bien-être des travailleurs.
