Le CAF souligne que cela peut générer des effets de complémentarité, augmenter l'emploi dans un nombre significatif de tâches et générer des emplois dans le secteur public dans la région

L'automatisation et l'intelligence artificielle, une opportunité pour renforcer le secteur public

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L'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) ont fait naître de nouveaux défis pour les gouvernements et les pays, notamment le développement d'une main-d'œuvre dotée des profils et des compétences adéquats pour s'adapter à la transformation que connaîtront les emplois dans différents secteurs à l'avenir. 

Selon une étude réalisée par le CAF "Impact potentiel de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'emploi public en Amérique latine", bien que certaines tâches au sein des professions puissent être automatisées, ce qui impliquerait un déplacement du travail humain, effet de l'automatisation, il en existe d'autres pour lesquelles la technologie, au lieu de se substituer, complète ou améliore le travail humain et permet d'augmenter la productivité des travailleurs.

Les technologies émergentes et en particulier l'intelligence artificielle (IA) sont devenues des moteurs de la transformation économique dans de multiples secteurs et industries. Ils ont également un fort potentiel de rupture pour transformer les administrations publiques à l'ère numérique, en améliorant la définition des politiques publiques, la prestation de services aux citoyens et l'efficacité interne des administrations.

Les effets positifs de l'automatisation et de l'IA sur l'emploi peuvent être encore plus importants que les effets de déplacement du travail humain. Par exemple, des études sur la relation entre l'automatisation, la productivité et l'emploi dans 18 pays au cours de la période 1970-2007 ont conclu que le progrès technologique augmente l'emploi global, car les réductions d'emploi dans les industries automatisées (effet direct) sont compensées par des augmentations d'emploi dans d'autres industries de consommation connexes et par des augmentations de la demande globale dans l'économie (effet indirect).

Cependant, les administrations publiques sont confrontées au défi de développer des stratégies globales de formation des talents numériques, couvrant tous les niveaux des organisations, avec des stratégies spécifiques pour des segments tels que l'équipe de direction, les domaines spécialisés (technologies de l'information et de la communication, science des données, innovation publique) et les domaines qui répondent aux objectifs de mission des entités.

"Les entreprises leaders mondiales en matière d'adoption de technologies, y compris l'IA, mettent en œuvre des stratégies pour s'assurer que leur main-d'œuvre actuelle et future possède les connaissances et les compétences nécessaires dans le nouvel environnement, et qu'elle est prête à tirer parti des nouvelles technologies grâce à quatre types de stratégies : des programmes de coaching et de formation, des systèmes de diagnostic des compétences de la main-d'œuvre, la création d'équipes interfonctionnelles pour favoriser l'adoption de l'IA, et la création de nouveaux rôles et d'initiatives d'autonomisation des employés pour réaliser un changement culturel", explique Guillermo Cruz Alemán, auteur de l'étude.

Les stratégies de développement des compétences en matière d'IA/4RI recommandées dans le rapport du CAF sont classées selon trois approches et différents profils de fonctionnaires : (i) le recyclage orienté vers les employés dont les tâches peuvent être remplacées par l'automatisation ou l'IA ; (ii) le perfectionnement des spécialistes de l'IA ou de l'informatique, des utilisateurs non spécialisés, des cadres et des autres travailleurs des entités avec un contenu personnalisé en fonction des profils respectifs ; et (iii) le recrutement de nouveaux employés possédant les compétences matérielles et immatérielles requises par les gouvernements.

"L'IA a un fort potentiel disruptif pour réinitialiser les administrations publiques à l'ère numérique. À la CAF, nous encourageons la modernisation numérique pour favoriser des gouvernements plus agiles, ouverts et innovants, qui s'appuient sur les nouvelles technologies et l'intelligence des données et favorisent l'amélioration de l'efficacité des administrations et de la qualité des services aux citoyens ", a déclaré Antonio Silveira, responsable des infrastructures physiques et de la transformation numérique de la CAF.

Ces dernières années, les gouvernements et les entreprises du monde entier ont pris conscience du potentiel perturbateur des technologies 4RI, notamment de l'IA. Ces technologies sont de plus en plus mises en œuvre pour accroître l'efficacité et la productivité, ainsi que pour améliorer la connaissance des entreprises et concevoir et mettre en œuvre de meilleurs services pour les utilisateurs. 

La CAF a exprimé sa volonté de devenir la Banque verte de l'Amérique latine, un allié des gouvernements et du secteur privé pour atteindre les objectifs de développement dans tous les pays d'Amérique latine.

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