L'innovation commerciale, un pilier essentiel de l'ère post-pandémique
Il semble évident que l'innovation est ce qui déterminera l'avenir. Le mot "innover" est censé être lié à la nouveauté, à la créativité... Mais si la pandémie du COVID-19 a mis en évidence une chose, c'est que l'on n'est jamais préparé à ce qui peut arriver, de sorte qu'être attentif à tout ce qui peut se présenter - dans la mesure du possible - sera vital pour la survie et le leadership des entreprises dans les années à venir.
À cet égard, la CAF (Banque de développement d'Amérique latine) a organisé une réunion virtuelle pour aborder cette question sous le nom de "Processus d'innovation dans les PME : expériences réussies". Lors de cet événement, diffusé sur sa chaîne YouTube et animé par Helen Casanova, cadre en charge du développement des PME à la CAF, l'objectif était de décrypter certaines des clés de l'innovation et la manière dont les entreprises peuvent s'adapter aux nouveaux temps grâce aux outils analysés dans cette conférence.
Trinidad Beuchat, directrice de la gestion chez Transforme (Chili), a commenté l'importance de l'innovation pour les grandes entreprises, qui, avec des infrastructures plus importantes, doivent coordonner leurs efforts pour pouvoir innover efficacement. "Lorsque vous avez de très grandes entreprises, l'innovation est un pilier de base", a déclaré Beuchat, ajoutant que "ce qui semble être une petite innovation a un impact très important sur les chiffres de l'entreprise". Il a également souligné que, quel que soit le concept, l'innovation n'est pas seulement de la créativité, elle doit être appliquée à partir de la discipline et avec une vision qui ne se concentre pas seulement sur le produit, mais aussi sur les canaux de communication ou les sources de revenus.
Andrés Valero, responsable de la durabilité et de la RSE du groupe Avinea (Argentine) a analysé l'importance d'être toujours à l'avant-garde, mais en même temps de prendre soin des ressources qui existent déjà et de savoir comment tirer le meilleur parti de ce que nous avons déjà, sans tout abandonner à la recherche de quelque chose qui, pour le moment, n'est pas une réalité. Aujourd'hui, l'innovation a évolué grâce à l'arrivée des propositions de valeur et à la manière de comprendre l'entreprise. Elle est devenue plus spécifique et plus complexe. Ce sont les raisons pour lesquelles le CAF propose des ateliers d'innovation commerciale et des interventions au niveau régional ou national pour promouvoir et renforcer les écosystèmes d'innovation.
Toutefois, l'innovation présente également de nombreux défis. Parfois, ce que l'on pense être bon pour le présent de l'entreprise s'avère ne pas l'être dans un avenir très proche. C'est pourquoi, selon Andrés Valero, il faut avoir une double perspective lorsqu'on cherche des alternatives et des outils innovants. Rechercher ce qui profite à une entreprise aujourd'hui peut devenir un obstacle dans des projets futurs qui pourraient être freinés par des innovations appliquées sans tenir compte de ce facteur. Se concentrer non pas tant sur ce qui est perturbateur, ce qui est important, mais sur ce qui permet réellement à l'écosystème entourant une entreprise de mieux fonctionner.
Mais, comme cela a été analysé lors de l'événement, il est difficile de savoir ce dont une entreprise peut avoir besoin dans un avenir un peu plus lointain en raison de situations telles que celle que nous connaissons depuis plus d'un an et demi avec la pandémie de COVID-19. C'est précisément pour cette raison que les grandes entreprises réalisent un travail très important en matière d'innovation, non seulement pour améliorer leurs infrastructures, mais aussi pour se protéger contre les revers qui pourraient frapper les économies mondiales comme l'a fait cette pandémie.
