Plus de 11 600 mineurs en danger de maltraitance ont demandé l'aide du salon de discussion promu par la Fondation ANAR et la Fondation “la Caixa”

Depuis son lancement en novembre 2017, le Chat ANAR a réussi à traiter plus de 11 600 demandes d'aide d'enfants et d'adolescents dans tout le pays. La Fondation ANAR a développé ce service pionnier avec le soutien de la Fondation "la Caixa" et du Ministère des Droits Sociaux et de l'Agenda 2030 pour aider les mineurs à travers les technologies et les outils qu'ils utilisent le plus souvent. 

La Fondation ANAR et la Fondation "la Caixa" ont présenté leurs premiers résultats, qui démontrent son énorme efficacité dans l'aide aux enfants et aux adolescents, ainsi que le grand besoin qui existe pour ce service chez les plus jeunes de notre pays. 

Ce service silencieux, qui permet aux enfants et aux adolescents de demander de l'aide même en présence de leurs agresseurs sans les mettre en danger, a permis de détecter 4 500 cas graves depuis sa création.

Conçu technologiquement pour que les conversations soient automatiquement effacées, le Chat ANAR évite de mettre le mineur en danger au cas où il serait pris par son agresseur. 

Cette fonction a été particulièrement utile pour aider dans les cas de violence domestique pendant le confinement strict causé par COVID-19. Dans cette situation, la Fondation ANAR a vu la nécessité d'étendre le service 24 heures sur 24, tous les jours de l'année (auparavant, les heures d'ouverture étaient de 16 à 24 heures), car personne d'autre ne pouvait venir en aide aux petits, qui étaient souvent enfermés avec leur propre agresseur. 

La Fondation "La Caixa" s'est engagée dans ce projet novateur avec la Fondation ANAR en raison de sa longue histoire d'aide aux mineurs en danger par le biais du Téléphone ANAR. L'attention aux enfants en situation de difficulté ou de détresse est l'une de nos priorités et nous avons vu qu'avec le Chat, l'ANAR pourrait multiplier son impact, comme elle l'a fait, en touchant beaucoup plus de mineurs et surtout ceux qui ont des problèmes plus graves", a expliqué Marc Simón, directeur général adjoint de la Fondation bancaire "la Caixa".

89,3 % des chats fréquentés avaient une gravité moyenne ou élevée. Ce service est complété par le téléphone ANAR, qui peut devenir automatiquement un appel lorsque le cas le nécessite en raison de son urgence et de sa gravité. L'urgence était moyenne ou élevée dans 81,1 % des cas traités. 

La gravité et l'urgence de la prise en charge des mineurs ont conduit à un total de 12 423 orientations vers des ressources juridiques et sociales dans tout le pays. En outre, dans 436 cas extrêmement graves, l'ANAR a dû intervenir immédiatement auprès des forces de sécurité et des services d'urgence pour éviter une issue fatale. 

La principale raison pour laquelle les adolescents demandent de l'aide par le biais du Chat de l'ANAR est la violence, suivie de problèmes psychologiques et émotionnels qui rendent leur vie quotidienne difficile. 

Les violences physiques et psychologiques subies au sein de leur propre foyer sont la principale raison des consultations sur la violence (42 %), suivies par les brimades avec 7 %. 

Cette chaîne permet aux mineurs de s'exprimer plus facilement pour parler de sujets aussi sensibles que les abus sexuels dont ils sont victimes (4,7 % des cas), même lorsqu'ils vivent avec leur propre agresseur. 

Les 12 typologies de violence analysées couvrent à la fois la violence domestique et la violence hors du foyer. Les 12 types de violence analysés couvrent à la fois la violence domestique et la violence hors du foyer.

Alors que la famille, les écoles et les autres adultes de leur entourage consultent davantage par le biais du Chat ANAR pour obtenir des directives en matière d'éducation et de développement, les plus jeunes expriment cependant de sérieux problèmes psychologiques. Il s'agit notamment d'une forte anxiété, d'idées ou de tentatives de suicide, d'automutilation, de symptômes dépressifs, d'une faible estime de soi, de troubles alimentaires, de solitude et de peur. 

"Le Chat ANAR révèle que les adolescents vivent souvent une solitude accompagnée, dans laquelle les adultes qui les entourent ne sont pas conscients des problèmes qui les affectent réellement", comme le souligne Benjamín Ballesteros, directeur de programme de la Fundación ANAR. 

Le Chat de l'ANAR facilite l'ouverture et la communication dans les cas très graves dont ils n'avaient pu parler à personne auparavant. Quatre mineurs sur dix qui se sont adressés à ANAR par le biais du chat (45,8 %) souffraient du problème depuis plus d'un an, sans avoir pu en parler à personne ou sans avoir pu trouver de solution. En outre, dans plus de la moitié des cas, les enfants et les adolescents ont souffert quotidiennement du problème (52,9 %). 

"L'une des pires formes de souffrance est de subir un problème en silence, pendant longtemps et au quotidien. C'est la situation de la majorité des enfants et des adolescents qui nous demandent de l'aide par le biais du Chat de l'ANAR. Comme il s'agit d'un média auquel ils sont habitués, il est perçu comme un canal accessible et sûr, ce qui leur a permis de nous parler plus facilement de problèmes dont ils n'osaient parler à personne auparavant. De cette façon, nous avons réussi à les aider alors que personne d'autre n'était en mesure de le faire", a déclaré Benjamín Ballesteros.