Los viajes sin contacto impulsan la digitalización de las aerolíneas globales, dice el CEO de Ethiopian Airlines en Expo Dubái 2020

El deseo de viajar sin contacto como medida de precaución de COVID-19 ha impulsado la digitalización de las aerolíneas en todo el mundo, dijo el director ejecutivo de Ethiopian Airlines en el Foro de Negocios de Viajes y Conectividad en la Expo 2020 de Dubái.

Tewolde GebreMariam, director ejecutivo de Ethiopian Airlines, dijo: “Como todos hemos observado, la COVID-19 ha promovido la necesidad de una mayor digitalización, viajes sin contacto y más soluciones digitales. Hubo algunas dudas del lado de los pasajeros, del lado del consumidor, antes de la COVID. Pero ahora, el impulso es mutuo tanto del lado de la aerolínea como del lado del cliente. Los viajes sin contacto ahora no solo son requeridos por las aerolíneas y los pasajeros, sino también por todas las partes interesadas porque promueven la bioseguridad y la bioprotección”.

“Todo el mundo quiere estar a salvo. Entonces, en la medida de lo posible, la industria está promoviendo viajes completos sin contacto, y yo diría que la industria está haciendo un buen trabajo. Están llegando nuevas soluciones que promueven los viajes sin contacto, no solo entre la aerolínea y los pasajeros, sino también durante la inmigración, con las autoridades aeroportuarias, etc.”

La digitalización de la industria de viajes se ha convertido en una necesidad y hace que los negocios sean más eficientes, menos costosos y más convenientes y cómodos para los clientes, dijo GebreMariam.

A medida que la pandemia continúa interrumpiendo los viajes globales, los países deben reaccionar de manera coordinada y no fragmentada al abordar los desafíos que surgen como resultado, dijo el CEO de Ethiopian Airlines, al tiempo que predijo que la bioseguridad y la digitalización seguirán siendo la prioridad número uno de la industria de las aerolíneas en 2022.

GebreMariam dijo: “La bioseguridad y la bioprotección serán una prioridad de la industria de las aerolíneas para garantizar que los pasajeros estén seguros en el aeropuerto, los pasajeros estén seguros en los vuelos y los pasajeros permanezcan seguros durante la cadena de viaje en todo el ecosistema. Pero las aerolíneas saben que no pueden lograr este llamado por sí solas. Necesitan partes interesadas a bordo, particularmente en varios gobiernos y aeropuertos, y todas las partes interesadas alrededor del aeropuerto”.

El Foro de Negocios de Viajes y Conectividad, celebrado en el Dubai Exhibition Centre, Expo 2020 Dubái, es parte de la Semana de Viajes y Conectividad de Expo. La semana temática, que se extenderá hasta el 15 de enero y es la sexta de las 10 Semanas Temáticas del Programa para las Personas y el Planeta de la Expo, tiene como objetivo abordar cómo se pueden aprovechar la digitalización y la conectividad para fomentar un mayor comercio e integración entre las naciones y los ciudadanos del mundo.

Texto, fotos y video: Expo Dubái 2020.