Les entreprises qui intègrent des biens et des services dans leur offre ont plus de chances d'être exportatrices et de durer
Le Club espagnol des exportateurs et des investisseurs, par l'intermédiaire du Comité de réflexion sur l'internationalisation, qui réunit des experts du monde des affaires et de l'université ainsi que d'anciens hauts fonctionnaires, a publié un rapport qui souligne que le pourcentage d'entreprises exportatrices dont les revenus proviennent de la vente de services est nettement supérieur à celui des entreprises purement manufacturières. Si les premiers représentent plus de 80 %, les seconds en représentent 65 %. Ce résultat se répète d'ailleurs dans tous les groupes de taille d'entreprise.
L'étude, publiée sous la forme d'une note technique par les professeures Rosario Gandoy et Carmen Díaz-Mora de l'université de Castilla-La Mancha, et intitulée "Servicification de l'industrie manufacturière et exportations", souligne que les entreprises manufacturières qui proposent à la fois des biens et des services sont plus enclines à internationaliser leur activité, avec une probabilité plus élevée d'être exportatrices, et sont moins susceptibles d'abandonner l'activité à l'étranger.
L'étude observe également que ces traits sont plus évidents dans les PME, "vraisemblablement parce que la stratégie de servicification leur permet d'accroître la fidélité des clients, en particulier dans des contextes plus compétitifs et incertains tels que les marchés étrangers", expliquent les auteures.
La servicification ou la tertiarisation de l'industrie manufacturière est comprise comme la présence croissante des services dans la production industrielle. C'est un élément qui est devenu essentiel pour leur compétitivité et qui est en partie une conséquence de l'internationalisation croissante de la production par le biais de chaînes de valeur mondiales (CVM) qui nécessitent une grande disponibilité des services pour leur bon fonctionnement.
"Lorsqu'un processus de production traverse plusieurs frontières, il est essentiel de disposer de services de haute qualité en matière de transport, de logistique, de communications, de contrôle et de gestion de la qualité, entre autres, qui minimisent les coûts engendrés par la dispersion de l'activité et garantissent l'absence d'interruption des chaînes de production", soulignent les professeurs.
Le rapport révèle que la servicification associée aux chaînes de valeur est aggravée par la délocalisation de la production vers des économies à bas salaires, confinant les activités à forte valeur ajoutée telles que la conception, la technologie, le contrôle de la qualité, la gestion des marques, le marketing, la publicité, le financement et la distribution aux économies avancées.
Toutefois, le développement des technologies numériques a ouvert une nouvelle voie, celle de la servitisation, "la plus récente et la plus radicale". Cette nouvelle voie ajoute la fourniture de services à la fourniture traditionnelle de biens, ce qui ajoute de nouvelles fonctionnalités aux biens pour répondre aux besoins spécifiques des clients. On assiste donc à un changement de modèle d'entreprise, qui propose des solutions intégrées incorporant aux produits des biens, des services, une assistance et/ou des connaissances. Actuellement, près de la moitié des entreprises industrielles intègrent des services dans leurs ventes et ceux-ci constituent un quart des ventes globales du secteur industriel. Malgré cela, les entreprises en général ont un faible niveau de servicification, moins de 10% de leurs ventes.
Le Comité de réflexion sur l'internationalisation, dans la mesure où les services sont un stimulant direct de la croissance de la productivité, de la compétitivité et de l'internationalisation des entreprises, considère qu'il est essentiel de progresser dans la libéralisation du commerce des services. "La réglementation du commerce des services mérite de plus en plus une place de choix dans les négociations commerciales. La dynamique de la servicification exige la réduction des barrières commerciales pour faciliter l'accès aux intrants de services étrangers qui encouragent l'amélioration de l'efficacité et de la compétitivité externe", expliquent les professeures Gandoy et Díaz-Mora.
Elles considèrent également qu'il est prioritaire de déployer des mesures de politique économique pour guider les entreprises manufacturières, en particulier les PME, sur les avantages pour leur compétitivité et leur potentiel d'exportation découlant de l'incorporation de services avancés dans leurs processus de production et, surtout, dans leur offre traditionnelle de biens.
Enfin, ils recommandent de promouvoir l'amélioration technologique des entreprises, en encourageant l'innovation et la coopération entre elles, mais aussi la collaboration avec les centres de recherche publics et les universités. "L'impulsion donnée à la mise en œuvre des technologies numériques est essentielle pour le développement de services de qualité dans le secteur manufacturier, car elle facilite la connexion entre les consommateurs et les producteurs. Les fonds de relance européens post-COVID peuvent contribuer activement à cette transformation numérique", concluent-elles.
